Preguntas Frecuentes
A continuación encontrarás respuestas a las consultas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos. Si necesitas información adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Pedidos y Envíos
¿Realizan envíos a toda España?
Sí. Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables una vez enviado el pedido.
Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega: 5 a 7 días laborables.
¿El envío tiene coste?
No. El envío es 100% gratuito en todos los pedidos dentro de España.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos exclusivamente a través de PayPal.
¿En qué moneda se procesan los pagos?
Todos los pagos se procesan en euros (EUR).
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Cambio de opinión → el cliente asume los costes.
Producto defectuoso o incorrecto → Shopdealvio asume los costes.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Debe estar sin uso y en su embalaje original.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya sido enviado.
Una vez enviado, se aplicará la política de devoluciones.
Productos
¿Los colores pueden variar respecto a las imágenes?
Las imágenes representan el producto lo más fielmente posible. Pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminación o configuración de pantalla.
¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas para facilitar la elección adecuada.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas para facilitar la elección adecuada.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables una vez enviado el pedido.
Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega: 5 a 7 días laborables.
¿El envío tiene coste?
No. El envío es 100% gratuito en todos los pedidos dentro de España.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
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