Política de Cancelación de Pedidos
Última actualización: 17/02/2026
En Shopdealvio ofrecemos la posibilidad de cancelar pedidos bajo las condiciones detalladas a continuación.
1. Cancelación Antes del Envío
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que este aún no haya sido procesado y enviado.
Para solicitar la cancelación, deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo utilizado en la compra
Si el pedido no ha sido enviado, se realizará el reembolso completo.
2. Cancelación Después del Envío
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y podrá ejercer su derecho de devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Reembolso por Cancelación
Cuando la cancelación sea aprobada:
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El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días naturales.
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El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (PayPal).
4. Pedidos con Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta al realizar el pedido.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta facilitada por el cliente, la cancelación podrá estar sujeta a los costes derivados del envío ya realizado.
5. Derecho Legal de Desistimiento
Esta política no afecta a los derechos reconocidos al consumidor conforme a la legislación española, incluido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido.
6. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle:
Sitio web: www.shopdealvio.com
Correo electrónico: support@shopdealvio.com
Teléfono: +34611320343
Instagram: @shopdealvio.es
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (GMT+1)
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.