Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17/02/2026

En Shopdealvio nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir todos los accesorios y documentación (si aplica)

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso:

  1. Envía un correo electrónico a support@shopdealvio.com indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  2. Una vez revisada tu solicitud, recibirás las instrucciones correspondientes.

4. Costes de Devolución

Cambio de Opinión

Si deseas devolver el producto por decisión personal, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Producto Defectuoso o Incorrecto

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, Shopdealvio asumirá los gastos de devolución.

5. Dirección de Devolución

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

C. Núñez de Balboa, 54
28902 Getafe
España

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días naturales.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (PayPal).

7. Cancelaciones

Antes del Envío

Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. En este caso, recibirás un reembolso completo.

Después del Envío

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución conforme a esta política.

8. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados a petición del cliente.

9. Derechos del Consumidor

Esta política no afecta a los derechos legales reconocidos a los consumidores conforme a la normativa vigente en España.

10. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle:

Sitio web: www.shopdealvio.com
Correo electrónico: support@shopdealvio.com
Teléfono: +34611320343
Instagram: @shopdealvio.es
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (GMT+1)
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.